Aluno de Pedagogia EAD prejudicado por migração de portal acadêmico sem aviso prévio sobre reprovação automática em DPs

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São Paulo - SP

07/07/2026 às 12:31

ID: 253295231

Sou aluno do 4 semestre de Pedagogia EAD da Unidrummond e venho registrar minha indignação com a forma como a instituição conduziu a migração do portal acadêmico, causando um prejuízo que considero totalmente injusto.

Durante o semestre letivo, a faculdade desativou o portal antigo e migrou os alunos para um novo sistema. A instituição chegou a publicar um comunicado informando sobre essa mudança, porém em nenhum momento informou que os alunos que ainda não tivessem realizado as provas no portal antigo seriam automaticamente colocados em DP. Essa informação, que altera completamente a situação acadêmica do aluno, jamais foi comunicada de forma clara.

Posteriormente, recebi uma ligação da própria faculdade informando que eu havia ficado automaticamente de DP em três disciplinas porque ainda não havia realizado as provas no sistema antigo.

O problema é que o semestre ainda está em andamento e eu ainda estava dentro do prazo previsto no calendário acadêmico para realizar essas avaliações. Como acontece em qualquer curso EAD, os alunos organizam seus estudos ao longo do semestre e realizam as atividades dentro do período disponibilizado pela própria instituição. Em nenhum momento fui informado de que perderia esse direito em razão da migração do sistema.

Estou sendo prejudicado por uma decisão administrativa da própria faculdade. Não perdi um prazo oficial, não abandonei as disciplinas e não fui avisado de que a desativação do portal teria como consequência a reprovação automática nessas matérias.

O prejuízo é enorme. Além das três DPs geradas por essa situação, caso eu não consiga atingir a média em apenas mais uma disciplina, poderei ser reprovado no semestre, comprometendo toda a minha trajetória acadêmica por um problema que não foi causado por mim.

Entendo que essa situação contraria os princípios da boa-fé e do dever de informação previstos no Código de Defesa do Consumidor, já que uma mudança realizada pela própria instituição não pode retirar do aluno o direito de concluir avaliações que ainda estavam dentro do prazo.

Solicito que a Unidrummond reveja imediatamente essa decisão, cancele as DPs lançadas em decorrência da migração do sistema e disponibilize uma forma para que eu possa realizar as avaliações dessas disciplinas, preservando meu direito de concluir o semestre nas mesmas condições que foram inicialmente estabelecidas.

Espero que a instituição resolva esse problema de forma justa e respeite os direitos dos alunos que foram prejudicados por essa mudança.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 15:20

Olá, Andressa!

Lamentamos sua insatisfação e compreendemos sua preocupação em relação às disciplinas mencionadas.

Após análise do seu caso junto ao Núcleo de Educação a Distância (NEAD), verificamos que, durante o processo de migração da plataforma acadêmica, foram encaminhadas orientações aos alunos sobre a realização das avaliações e os procedimentos necessários para continuidade das disciplinas.

Em seu caso, foi encaminhada comunicação por e-mail em 15/06/2026, informando que as avaliações regimentais e o exame estavam disponíveis para realização, bem como o prazo para conclusão, fixado até 10/07/2026, além da orientação de comunicar a finalização das provas para que as demais disciplinas fossem liberadas.

Posteriormente, nossa equipe realizou novo contato para prestar esclarecimentos sobre sua situação acadêmica, informando as disciplinas em dependência e os critérios acadêmicos aplicáveis ao módulo.

Assim, verificamos que as informações e os prazos para realização das avaliações foram disponibilizados previamente, tendo a instituição acompanhado o processo de migração da plataforma e prestado o suporte necessário aos estudantes durante esse período.

De todo modo, permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas sobre sua situação acadêmica e orientá-lo quanto aos procedimentos necessários para a continuidade de seus estudos.

Atenciosamente,

Grupo Educacional Drummond