Demora e cancelamento da solicitação do histórico escolar para transferência

Question

Bom, fiz a solicitação do meu histórico escolar para transferência de faculdade em novembro e até a presente data eu não recebi. Encaminhei diversos e incansáveis e-mails, o qual não fui respondida. Liguei incansavelmente e não fui atendida. A faculdade retornou 1 e-mail de vários e informou que teria pagar uma taxa onde também não me forneceu onde eu encontraria, o valor da taxa e não me forneceu nenhum link para tal pagamento. Ou seja, como eu vou pagar uma coisa aonde não me cobraram na hora da solicitação, onde não me passaram o caminho para o pagamento e muito menos o valor. Não tem a taxa no sistema. Concluindo, cancelaram NOVAMENTE minha solicitação, sem ao menos me dar 1 só retorno informando o motivo de não entregarem o meu histórico.

Accepted Answer

Prezada Sra. Sarah,

Em atenção à sua postagem no site Reclame Aqui, informamos que o Grupo Educacional Drummond preza pelo atendimento de seus alunos e clientes com transparência, eficiência e qualidade.

Agradecemos a oportunidade de analisar sua manifestação e prestar os devidos esclarecimentos. Conforme verificado junto ao setor responsável, sua solicitação foi devidamente analisada e as orientações necessárias já foram prestadas.

Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-la pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Pedimos desculpas por qualquer eventual transtorno causado e reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos serviços.

Cordialmente,

Demora e cancelamento da solicitação do histórico escolar para transferência

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor