Descaso no atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
06/07/2021 às 17:45
ID: 126253645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho tentado contato por diversas vezes com a instituição para conseguir meu historio e diploma do ensino superior, porém o telefone apenas chama, e quando tento ligar diretamente no ramal esta sempre ocupado.
O mesmo ocorre também para o ramal da ouvidoria, que deveria ser para reclamar ou não de algo, ou seja, nem na ouvidoria eu consigo reclamar que a propria ouvidoria não atende as ligações
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Resposta da empresa
06/07/2021 às 18:40
Prezado Eric,
O Diploma e Histórico Escolar são solicitados através do Portal do Aluno ou diretamente no Setal - atendimento ao aluno da Unidade que você estudou.
Documentos para o Diploma - Xerox Simples e originais:
- RG (NÃO pode ser CNH)
- CERTIDÃO DE NASCIMENTO/CASAMENTO
- COMPROVANTE DE ENDEREÇO
- HISTÓRICO ESCOLAR DO ENSINO MÉDIO (FRENTE/VERSO)
- REQUERIMENTO DE SOLICITAÇÃO DO DIPLOMA (PORTAL DO ALUNO)
Todos os documentos são imprescindíveis para o prosseguimento do pedido de Diploma.
A ouvidoria atende também através do e-mail: ******* ou através do canal: Fale Conosco - setor: ouvidoria.
Atenciosamente,
Grupo Educacional Drummond
Réplica do consumidor
06/07/2021 às 19:14
Amigo, eu so formado desde *******, não tenho mais os dados de acesso do portal do aluno, sendo assim não há como fazer o requerimento. Até porque para solicitar os dados no esqueci minha senha no portal se faz necessário usuário e email.
Réplica da empresa
07/07/2021 às 11:07
Prezado Eric,
Por gentileza, compareça ao Setal - atendimento ao aluno da Unidade que você estudou para fazer as solicitações. O Setal não faz solicitações por telefone ou e-mail.
Atenciosamente,
Grupo Educacional Drummond