Dificuldade para emissão de diploma e problemas com envio de documentos via portal.
Resolvido
São Paulo - SP
26/11/2025 às 17:37
ID: 232954021
Me formei e colei grau e preciso do dploma, anos depois eu tenho só a declaração. Depois de anos de faculdade é um absurdo ter que pedir o diploma, afinal só fazemos a faculdade praticamente pra obte-lo. Maas enfim, ja dei inicio a solicitação diversas vezes mas o processo não era muito facilitado. Agora tem o portal https://solicitaatendimento.drummond.com.br/doc-consultar-solicitacao.php para solicitar e trocar informações. Porém eu tentei enviar meu RG mais de VINTE VEZES, isso só o RG, fora os outros documentos, sem sucesso a pagina sobe o texto e não o anexo. Mesmo tendo a minha CNH (exportada e assinada do aplicativo do governo - Carteira Digital com o QR Code e tudo mais), dizem não aceitar que precisa do RG digitalizado (parece que o foco é dificultar, não resolver). Entao quero saber onde envio o RG, mesmo que já tenha todos os dados na CNH que consegui com muita luta enviar pelo portal que vocês tem, algo que funcione efetivamente.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:05
Prezada Sra. Bianca,
Em atenção a sua postagem no site Reclame Aqui, queremos neste momento informar que o Grupo Educacional Drummond tem como objetivo atender nossos clientes de maneira prestativa, com eficiência e, acima de tudo, com segurança e qualidade.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer as dúvidas e resolver sua manifestação. Em resposta, informamos que as orientações necessárias já foram encaminhadas por e-mail.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha tido e que possa avaliar o atendimento recebido na plataforma.
Cordialmente,
Consideração final do consumidor
07/12/2025 às 19:24
Após a reclamação aqui, rapidinho me enviaram o diploma. Deveriam melhorar a plataforma de envio de documentos...facilita muito porém não funciona muito bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8