Insatisfação com a qualidade de ensino, infraestrutura precária, atendimento demorado e cobranças indevidas.
Não resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 09:17
ID: 245346589
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a instituição. A qualidade do ensino é muito abaixo do esperado, com aulas rasas e pouco aprofundamento no conteúdo, o que prejudica diretamente o aprendizado.
A infraestrutura também é extremamente precária. Os computadores não funcionam, impossibilitando a realização das aulas, e até mesmo nas aulas de fotografia são disponibilizadas câmeras que não estão em condições de uso.
Além disso, o atendimento ao aluno é muito demorado e ineficiente. Solicitei a liberação de uma matéria em dependência (DP) e já estou aguardando há mais de três meses sem retorno. O setor financeiro também apresenta falhas constantes, sendo necessário entrar em contato praticamente todos os meses devido a erros nas cobranças, principalmente relacionados às matérias em DP.
Por fim, ressalto que o valor da mensalidade é alto e não condiz com a qualidade dos serviços prestados. Espero uma solução urgente para todos esses problemas.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:28
Prezada Sra. Thais,
Em atenção à sua postagem no site Reclame Aqui, informamos que o Grupo Educacional Drummond mantém o compromisso de atender seus clientes de forma prestativa, eficiente e, sobretudo, com segurança e qualidade.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer as dúvidas apresentadas. Conforme informações do departamento responsável, todas as orientações necessárias já foram devidamente repassadas por nossa equipe por meio de e-mail.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Cordialmente,
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 17:34
Agradeço pelo retorno, mas infelizmente nada foi resolvido, fui pessoalmente no local e continua a mesma coisa, principalmente quando se fala do atendimento ao aluno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2