Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/12/2021 às 08:57

ID: 134437807

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei minha inscrição na Corrida São Silvestre ******* em 15/11 e, conforme o ítem 2.4e do regulamento, solicitei reembolso, por motivos médicos, no prazo estipulado por email (*******), em 21/11. Recebi um email resposta dizendo que deveria entrar em contato pelo endereço *******.
Encaminhei a solicitacao de reembolso novamente, para ambos os emails, nos dias 22/11, 24/11 e 07/12, mas não obtive resposta da organizacao.
Eles, simplesmente, não retornam, apesar de minha solicitacao ter sido realizada de acordo com o regulamento da corrida. Estou extremamente decepcionada.

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Resposta da empresa

13/12/2021 às 10:52

Olá, Fabiana,

Agradecemos pela mensagem. Verificamos o seu contato sobre o reembolso, feito dentro do prazo estipulado no regulamento da Prova. Pedimos desculpa pela demora no retorno e informamos que o reembolso será feito via cartão.

Atenciosamente, equipe da Fundação Cásper Líbero.

Consideração final do consumidor

12/01/2022 às 13:36

Após publicar a reclamacao aqui, o problema foi resolvido rapidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8