Negativa de parcelamento por boleto e imposição de pagamento via cartão de crédito
Não respondida
Anápolis - GO
13/02/2026 às 00:44
ID: 240619483
Assunto: Solicitação de parcelamento por boleto prática abusiva
Prezados,
Venho por meio desta formalizar reclamação referente ao débito vinculado ao contrato n *****, com vencimento em 20/11/2021, no valor de R$ 496,35.
Estou disposta a regularizar integralmente a pendência e solicitei parcelamento em 4 (quatro) parcelas por meio de boleto bancário.
Entretanto, a única alternativa disponibilizada foi parcelamento exclusivamente via cartão de crédito, meio de pagamento que não utilizo.
Ressalto que:
Tenho intenção clara de quitação;
A limitação exclusiva ao cartão de crédito impõe restrição desarrazoada ao consumidor;
Tal conduta pode configurar prática abusiva nos termos do art. 39 do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito que seja disponibilizada opção de parcelamento por boleto bancário ou outro meio acessível, em condições razoáveis, a fim de viabilizar a regularização do débito.
A negativa injustificada poderá ensejar reclamação junto ao Procon e demais medidas cabíveis.
Aguardo retorno no prazo de 5 dias.
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