Cobrança de Mensalidade com Valor Superior ao Acordado em Bolsa de Estudos na Faculdade CDL
Respondida
Fortaleza - CE
18/05/2026 às 15:54
ID: 248983485
Estudo na Faculdade CDL e me matriculei com bolsa de estudos no valor de R$ *****. Quando fui pagar minha mensalidade, fui até a secretaria, pois o valor que constava no boleto era bastante superior ao acordado anteriormente. Lá, me orientaram a procurar o setor financeiro da instituição via *****. Então, ao falar com o setor financeiro por meio de mensagens, os mesmos me retornaram com a informação, que eu não havia recebido anteriormente em momento nenhum, de que minha bolsa só valeria para pagamentos até o dia 5 de cada mês. Então, informei que recebo apenas nos dias 10 de cada mês e pedi que fosse realizada uma troca de data para vencimento do meu boleto com desconto. A instituição se negou a fazer o que pedi com base no dia em que recebo. Porém, disse que, a primeiro momento, iria me dar um desconto.. Ainda frisei que nos meses seguintes iríamos ter o mesmo problema, porém disseram que não havia como solucionar. Eu, então, procurei novamente a secretaria, onde fui orientada a tentar falar com um dos coordenadores/diretores, porém sempre que eu procuro, ele nunca está lá. No mês seguinte, novamente a cobrança de forma acima do valor acordado e novamente procurei o ***** para conversar sobre. Fui normalmente informada de que não iria ser alterada a minha data de vencimento, apesar de novamente informar que apenas recebo no dia 10, não tenho como pagar uma conta que se vence no dia 5 e não tenho como pagar o valor exorbitante que me é proposto sem a bolsa, já que a mesma foi um dos motivos mais fortes pelos quais me matriculei, tendo ficado esse mês a pagar devido a não poder ficar com esse valor acima do combinado inicialmente. Já tentei explicar minha situação mas estão irredutíveis e não dão um motivo plausívrel, sempre sinalizam que são as diretrizes.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:22
Prezada Aluna,
A Faculdade CDL agradece o seu contato e esclarece que os descontos concedidos por meio de bolsa comercial ou benefício financeiro possuem caráter condicionado ao pagamento realizado até a data de vencimento estabelecida no boleto bancário, conforme previsto nas cláusulas contratuais firmadas entre as partes no ato da matrícula.
Ressaltamos que tais informações constam expressamente no contrato educacional assinado, documento que regulamenta os direitos, deveres, condições financeiras e critérios de manutenção dos benefícios concedidos pela instituição. Compreendemos as dificuldades relatadas quanto à sua data de recebimento salarial e reconhecemos a importância do benefício para a continuidade dos estudos. Entretanto, a instituição também precisa observar critérios administrativos, financeiros e de isonomia em relação aos demais alunos que igualmente cumprem os prazos estabelecidos contratualmente. Cabe ainda esclarecer que, conforme registros internos, o comparecimento presencial relatado ocorreu após o período mencionado inicialmente, já em momento posterior ao vencimento da mensalidade, circunstância que limita operacionalmente determinadas possibilidades de ajuste naquele ciclo financeiro específico. A Faculdade CDL sempre manteve uma política de diálogo, acolhimento e busca de soluções junto aos seus estudantes. Contudo, é importante destacar que, antes de qualquer medida externa ou interpretação precipitada sobre a situação, o aluno procure formalmente a Direção ou os setores responsáveis da instituição, permitindo que o caso seja analisado de maneira administrativa e institucional, dentro dos limites normativos e contratuais existentes.
Nos colocamos à disposição para continuidade do diálogo e para avaliação de alternativas viáveis que possam auxiliar na regularização da situação acadêmica e financeira, sempre pautados pela transparência, respeito e boa-fé entre as partes. Ficamos a vossa disposição ABs . Professor Damata