Cobrança de multa para trancamento de curso em situação de desemprego

Prezado Paulo Regis,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação apresentada.
Informamos que a relação entre o(a) aluno(a) e a instituição de ensino é regida por contrato de prestação de serviços educacionais, devidamente firmado entre as partes no ato da matrícula, no qual estão estabelecidas as condições acadêmicas e financeiras, inclusive no que se refere a solicitações de trancamento, cancelamento e prazos aplicáveis.
Entendemos, no entanto, que cada situação possui suas particularidades e merece a devida atenção. Por isso, orientamos que o(a) senhor(a) entre em contato diretamente com o setor acadêmico da instituição, que é o canal adequado para análise detalhada do caso, verificação de possibilidades e encaminhamento da melhor solução.
Nos colocamos à disposição para auxiliá-lo(a) no direcionamento e acompanhamento da sua demanda, reafirmando nosso compromisso com a transparência, o respeito e a busca por soluções equilibradas.