Faculdade CEAFI

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Florianópolis - SC

28/04/2026 às 09:51

ID: 247147915

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o curso de Aprimoramento em Home Care oferecido pela Faculdade CEAFI.

O curso é dividido em quatro módulos, sendo três online e um presencial. Realizei regularmente os três módulos online, cumprindo todas as atividades propostas e participando das aulas conforme solicitado. Os dois primeiros módulos ocorreram sem qualquer intercorrência. Já no último módulo, que aconteceu na sexta, sábado e domingo, tive um problema pontual de instabilidade na internet durante parte do sábado, o que ocasionou oscilações no meu acesso (entradas e saídas da sala virtual).

Apesar disso, ressalto que participei das aulas, realizei todas as avaliações exigidas e, inclusive, o conteúdo das aulas fica gravado e disponibilizado aos alunos, permitindo acesso posterior integral ao material.

Para minha surpresa, fui informada de que não atingi a frequência mínima exigida e que, para obter o certificado, seria necessário pagar uma taxa para validar a frequência. Considero essa exigência desproporcional e injusta, especialmente diante do fato de que:

A intercorrência foi pontual e alheia à minha vontade;
O conteúdo está integralmente disponível de forma gravada;
Cumpri todas as demais exigências do curso, incluindo avaliações.

Além disso, o atendimento prestado foi extremamente insatisfatório. A pessoa responsável pelo contato não demonstrou miníma abertura para diálogo e, mesmo após questionamentos diretos, sequer informou seu nome, o que demonstra falta de transparência e profissionalismo.

Diante disso, solicito a revisão dessa cobrança, considerando minha participação efetiva no curso e o cumprimento das atividades propostas.

Aguardo um posicionamento justo e coerente por parte da instituição.