Cobrança indevida e falta de negociação para pós-graduação cancelada na CEAFI
Não resolvido
Araguaçu - TO
03/09/2025 às 10:49
ID: 226007293
Em 2022 iniciei uma pós-graduação pela CEAFI, realizei 3 módulos, mas precisei cancelar por conta dos altos custos de locomoção e alimentação. Após o pedido de cancelamento, em 2024 a instituição voltou a me cobrar um valor considerado abusivo, que até a data de hoje (03/09/2025) já chega a R$ 3.229,52.
No ano de 2024 fiquei desempregada, expliquei minha situação e solicitei um novo acordo com parcelas menores, mas a CEAFI não ofereceu nenhuma alternativa viável de negociação. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], já que não concluí o curso, e ainda assim estão cobrando um valor desproporcional sem qualquer flexibilidade para ajuste.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:34
Olá, Ingredy, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos que você tenha tido essa percepção em relação às cobranças. Compreendemos perfeitamente a sua preocupação e queremos assegurar que a sua tranquilidade e satisfação são prioridades para nós aqui na CEAFI.
Para que possamos analisar o seu caso de forma cuidadosa, individualizada e, principalmente, para garantir a segurança e a privacidade das suas informações financeiras, pedimos gentilmente que entre em contato direto com o nosso setor responsável. Nossa equipe financeira está à disposição para te ouvir, entender os detalhes da sua situação e buscar a melhor solução possível junto com você.
Por favor, nos chame através dos nossos canais oficiais de atendimento financeiro:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 62 8303-8484
Aguardamos o seu contato para resolvermos essa questão da melhor forma.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 10:59
Dificuldade em finalizar o acordo por disponibilizar datas fora do possível e não facilita.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1