Faculdade Cers: Demora na emissão de certificado de pós-graduação após conclusão e pagamento
Resolvido
Niterói - RJ
28/04/2026 às 15:12
ID: 244801987
Me chamo *****. Fui aluna do curso de pós graduação em Licitações e Contratações Publicas - 2024.5, já concluido, da Faculdade Cers (Complexo de Ensino Renato Saraiva Ltda - CNPJ *****) . Estou tentando fazer contato com a empresa há meses, através do único canal disponibilizado no site, que é o whatsapp (*****), mas sem sucesso, pois, ninguem responde as mensagens nem retorna por telefone ou e-mail. Minha reclamação é que, embora tenha obtido a aprovação final e pago todas as mensalidades que estavam pendentes, ainda não recebi meu certificado de conclusão do curso. As documentações necessárias exigidas para elaboração do documento foram enviadas pela plataforma, desde setembro de 2025, mas os arquivos sequer foram analisados
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:58
Sra. Daniele, bom dia!
Tudo bem?
Compreendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Em razão da recente troca da plataforma de emissão, estamos com um volume elevado de solicitações de certificados, o que acabou impactando os prazos.
Realizamos a migração de módulo na sua área do aluno do II - > III, entre e confirme além de informar se deseja ou não entregar o TCC, feito isso e aprovada por média conseguirá solicitar o seu certificado normalmente.
Equipe Faculdade CERS
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 15:13
Precisam melhorar o SAC
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5