FACULDADE CERS

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

27/05/2026 às 01:01

ID: 249789237

Venho, por meio desta reclamação , reiterar minha profunda insatisfação com a Faculdade CERS, responsável pela oferta do Curso de Especialização Novo Direito e Processo do Trabalho, no qual estou matriculado.

A situação chegou a um nível absolutamente inadmissível. Há quase 2 (dois) meses a instituição não disponibiliza novas aulas na plataforma de ensino, sendo que a última aula foi postada em *****. Desde então, o curso está praticamente abandonado, sem qualquer justificativa convincente, sem calendário acadêmico, sem cronograma de continuidade e sem comunicação minimamente transparente com os alunos.

A plataforma de ensino é precária quanto às informações essenciais. Não há calendário acadêmico, não há previsão de novas aulas, não há comunicados claros, não há atualização adequada e não há qualquer demonstração de compromisso com a continuidade do curso. O aluno fica simplesmente sem saber quando ou se o conteúdo será efetivamente disponibilizado.

O único canal de suporte informado é o WhatsApp, que se mostra completamente ineficiente. As mensagens que venho enviando há quase 1 (um) mês são ignoradas ou, quando eventualmente respondidas, recebem respostas vagas, evasivas e sem qualquer fundamento concreto. No último contato em que obtive algum retorno, limitaram-se a dizer que iriam falar com os professores para que entregassem novas aulas, o que demonstra, de forma clara, a absoluta falta de planejamento e de organização da instituição.

Além disso, parte do conteúdo disponibilizado é visivelmente antigo e desatualizado, havendo aulas gravadas há anos, inclusive com menções à época da pandemia. Isso revela que o curso vendido como especialização atual em Novo Direito e Processo do Trabalho não corresponde, na prática, a uma formação atualizada, séria e compatível com o serviço contratado.

Registre-se, ainda, que já abri reclamação neste próprio site Reclame Aqui há 21 (vinte e um) dias, sem que a instituição tenha apresentado qualquer resposta. O silêncio da empresa diante das diversas reclamações aqui publicadas apenas confirma o descaso já verificado nos canais internos de atendimento.

Também há notícias na internet de que a instituição estaria em processo de recuperação judicial, fato que aumenta ainda mais a preocupação dos alunos quanto à continuidade do curso, à qualidade da prestação do serviço e ao cumprimento das obrigações assumidas pela instituição.

Outro ponto extremamente grave é que o Instagram da instituição não permite o envio de respostas às postagens, justamente impedindo que os alunos possam se manifestar ou buscar algum canal público e direto de comunicação. Ao mesmo tempo em que os atuais alunos estão completamente abandonados, a instituição continua divulgando novas turmas, com promessa de início imediato, captando novos consumidores enquanto sequer entrega adequadamente o serviço já contratado pelos alunos antigos.

A conduta da instituição é grave, abusiva e demonstra total desrespeito com o aluno/consumidor. Não se trata de simples atraso pontual ou falha isolada. Trata-se de descumprimento reiterado e deliberado do contrato de prestação de serviços educacionais, com ausência de aulas, ausência de suporte, ausência de transparência, ausência de calendário e ausência de qualquer compromisso efetivo com a qualidade do ensino.

Diante de todo esse cenário, esta reclamação fica registrada também como comunicação formal do meu desejo de CANCELAR imediatamente a matrícula no Curso de Especialização Novo Direito e Processo do Trabalho, em razão da não prestação adequada do serviço pela instituição (Comunicação que já encaminhei via whatsapp e fui ignorado)

Declaro, desde já, que não aceito qualquer penalidade, multa, cobrança futura, retenção indevida de valores ou qualquer ônus decorrente desse pedido de cancelamento, pois a rescisão decorre exclusivamente da falha grave e reiterada da própria instituição, que vem descumprindo de forma clara, deliberada e contínua o contrato de prestação de serviços educacionais.

Caso a instituição tente impor qualquer multa, penalidade, cobrança ou restrição em razão do cancelamento aqui formalizado, adotarei as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.

O que se espera, no mínimo, é que a Faculdade CERS responda formalmente esta reclamação, proceda ao cancelamento imediato da matrícula, sem qualquer ônus, deixe de tratar seus alunos com o descaso que vem demonstrando até o presente momento e caso não tenha condições de funcionar, que feche logo as portas.