Impossibilidade de obter histórico de notas de pós-graduação apesar de diversas tentativas de contato

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

25/05/2026 às 14:33

ID: 248508009

Olá, bom dia!
Meu nome é *****, realizei pós-graduação de direito de família - Direito da Família e Sucessões// - 2020.3 e fui aprovada com média final: *****. Neste momento, preciso obter o histórico de notas para apresentar como documento comprobatório em seleção curricular. Assim,
desde o dia ***** que tento diariamente fazer contato, através do whatsapp, de e-mail e da plataforma digital, porém, sem êxito. Via whatsapp, mesmo dentro do horário estabelecido de atendimento, não há qualquer resposta. Em algumas vezes, foi solicitado o e-mail para contato na conversa do whatsapp e nada além disso, tampouco o CERS realizou envio de e-mail. Na plataforma digital, não consigo acessar a secretária para obter o que preciso - meu histórico de notas, pq reiteradamente aparece a mensagem "*****
Excedeu numero de licenças", mesmo fazendo a limpeza de cookies etc e tal no note. Fiz envio de e-mail e sem qualquer retorno. Não há qualquer número que possa ser utilizado para fazer contato, pois os números ***** ***** e ***** sequer funcionam para atendimento via ligação.. e nisto, eu sigo sem ter como acessar o meu histórico de notas.. fiz o pedido de certificado com envio de documentos, porém, considerando o prazo de confecção apresentado no manual, faz-se necessário o histórico de notas.
Seguem em anexo prints sobre o colocado.
Agradeço pela atenção e aguardo retorno.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/05/2026 às 15:21

Catarina, boa tarde!

Tudo bem?

Lhe enviamos no WhatsApp o seu certificado onde nele consta todo o histórico de notas ao qual você está solicitando.

Qualquer dúvida basta nos retornar no atendimento que já encontra-se em andamento.

Atenciosamente,

Equipe Cers.