Cancelamento de matrícula
Respondida
Brasília - DF
14/08/2024 às 20:32
ID: 195237361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha matrícula no curso dessa instituição pelo programa Educa Mais Brasil.
Mandei o e-mail conforme fui orientado, porém não obtive resposta via e-mail, alguns dias depois recebi contato via WhatsApp e conclui minha matrícula. Porém ao entrar na área do aluno por dois dias seguidos, não tinha nada sobre meu curso, cronograma, matérias, nada.
Solicitei o cancelamento da matrícula, pediram 5 dias úteis e não foi feito o cancelamento . Hoje tentei entrar em contato com a ouvidoria, porém eles não respondem, solicitei um novo cancelamento, porém me pediram mais 5 dias úteis.
Eu só quero cancelar minha matrícula.
A matrícula foi feita dia 2 de agosto, o cancelamento solicitado dia 5.
Dia 12 de agosto fiz uma nova solicitação, porém sem sucesso, em conversa via whatsap me falaram que alguém da faculdade iria entrar em contato comigo, porém até agora nada.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 12:20
Prezada aluna Neide, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Registramos, inicialmente, que a Instituição se encontra à disposição para esclarecer as dúvidas de nossos alunos(as), buscando, ainda, sempre que possível, atender a suas solicitações.
Informamos que o cancelamento foi realizado com sucesso. Agradecemos pela preferência.
Caso necessite de mais informações, solicitamos gentilmente que se reporte para os nossos canais oficiais de comunicação onde estão sendo realizadas as tratativas.
Cordialmente,
Faculdade Conexão.