Cobrança indevida por curso não realizado em faculdade desconhecida.

Prezada Elaine, bom dia!

Recebemos sua manifestação e prontamente submetemos o seu caso a uma análise detalhada junto aos nossos setores acadêmico e financeiro. Compreendemos sua preocupação com as cobranças e gostaríamos de trazer os pontos apurados:

Vínculo Ativo: Identificamos que você possui matrícula ativa no curso de ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING.

Formalização: Verificamos em nossos registros que a taxa de inscrição foi devidamente quitada e o contrato de prestação de serviços educacionais foi assinado, o que oficializa o vínculo com a instituição.

Utilização do Portal: Ao consultarmos o seu histórico no Portal do Aluno, constatamos que houve uma negociação financeira recente e, inclusive, identificamos acessos e a realização de atividades do curso.

Dessa forma, as cobranças enviadas referem-se às parcelas acordadas no momento da matrícula e/ou negociação. Como você já está usufruindo do conteúdo e das ferramentas da plataforma, os valores seguem o fluxo normal de faturamento.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre as cláusulas do contrato ou sobre como visualizar seu extrato financeiro no portal, estamos à disposição para te auxiliar e garantir que sua experiência acadêmica seja a melhor possível.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

0800 724 2300
WhatsApp: 0800 724 2300
E-mail: [email protected]


Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com o Aluno

Vocês devem estar de brincadeira!!!
Nunca acessei esse curso, desconheço totalmente essa faculdade!!!
Quero que me enviem o comprovante da minha matrícula, onde conste minha assinatura!!! Vocês estão agindo de má-fé, jamais cursei algo nessa faculdade, nem sequer me matriculei nela. Ou trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] interna ou [Editado pelo Reclame Aqui] da parte de vocês contra a minha pessoa! Um absurdo isso!!!!