Demora no processo de emissão do Certificado Físico
Resolvido
Marabá - PA
05/06/2024 às 17:38
ID: 190205999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFinalizei um curso de pós-graduação na Faculdade Conexão, do Grupo Pro Minas, e solicitei no dia 14/05/******* a emissão do certificado físico, pagando a quantia de R$ *******,77 pela emissão e envio do Certificado. Ocorre que, até a data de hoje, dia 05/06/*******, consta no sistema que o Certificado sequer foi impresso. Ao entrar em contato com o SAC, recebi a informação de que a emissão do Certificado leva 60 (sessenta) dias úteis e não pode ser feito nada antes deste prazo, devendo eu aguardar a finalização do referido prazo ou buscar os meis cabíveis para obter o certificado. Essa Faculdade tem comportamento de descaso com seus alunos. Desta feita, solicito que o meu certificado seja devidamente emitido e enviado pelos Correios, tendo em vista que necessito do mesmo para apresentar em concurso público.
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Resposta da empresa
05/07/2024 às 21:13
Prezado aluno André, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Registramos, inicialmente, que a Instituição se encontra à disposição para esclarecer as dúvidas de nossos alunos(as), buscando, ainda, sempre que possível, atender a suas solicitações.
Verificamos que o certificado impresso foi solicitado no dia 14/05/******* e no dia 13/06 foi enviado ao seu endereço, e no dia 21/06 foi devidamente entregue.
Agradecemos pela preferência pelo Grupo Prominas e Faculdade Conxão. Estaremos sempre à disposição.
Caso necessite de mais informações, solicitamos gentilmente que se reporte para os nossos canais oficiais de comunicação onde estão sendo realizadas as tratativas.
Cordialmente,
Faculdade Conexão.
Consideração final do consumidor
05/08/2024 às 19:17
Atendeu a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9