Não consigo cancelar a compra
Em réplica
Diamante - PB
23/01/2025 às 14:32
ID: 208036225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha matrícula ontem, dia 22/01/*******, às 23:17, pelo site.
Escolhi a opção de pagamento boleto parcelado, e vi que existe também o pagamento para a realização da matrícula de ******* reais.
Porém, mesmo sem pagamento da matrícula o contrato já é realizado automaticamente.
Estou tentando cancelar minha compra, e não consigo fazer isso, sendo que eu tenho direito ao cancelamento em até 7 dias.
Não estão me respondendo sempre que informo minha intenção de cancelar em tempo pertinente
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 16:09
Prezada Geice, boa tarde!
Conforme conversamos por telefone e prestamos os devidos esclarecimentos, esperamos que tenha ficado satisfeito com o nosso atendimento.
Reafirmamos nosso compromisso com a educação como um fator fundamental para a transformação e seguimos à disposição para quaisquer necessidades futuras. Caso surjam dúvidas ou novas demandas, não hesite em nos contatar através dos canais para comunicação******* e *******
Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com o aluno.
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 14:43
A empresa entrou em contato comigo, solicitou que eu fizesse o requerimento, e que apenas aguardasse pois iria ser cancelado, e mesmo assim, não obtive mais respostas na área do requerimento.
Continuo insatisfeita com a forma que a empresa demora para fazer um cancelamento, que é direito do cliente, pois se não tivesse a demora da empresa para o cancelamento em 7 dias úteis, após a compra, este já teria sido feito, sem mais problemas.