Faculdade Conexão

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/10/2025 às 01:33

ID: 230134413

Boa noite.

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal contra a plataforma do curso de Pós-Graduação em Neurociências, da Faculdade Conexão, diante da ausência de suporte adequado e falha na prestação das informações devidas ao consumidor.

Toda vez que tento contato com o atendimento da plataforma, não obtenho resposta efetiva. O canal de WhatsApp apresenta apenas mensagens robotizadas, que não desenvolvem a conversa nem esclarecem as dúvidas. Além disso, o canal de acesso ao curso é ineficaz, dificultando o uso regular do serviço e impedindo o consumidor de obter informações essenciais sobre o curso adquirido.

Tais práticas violam o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente o art. 6, incisos III e IV, que garantem ao consumidor o direito à informação clara e à prestação de serviços adequados, eficientes e contínuos.

Diante disso, requeiro:

Resposta imediata e suporte humano eficaz para resolução das dúvidas;

Melhoria dos canais de atendimento, com disponibilidade real de equipe de suporte;

Garantia de acesso pleno ao conteúdo e às informações do curso contratado;

Compensação pelos transtornos causados pela ausência de atendimento adequado.

Atenciosamente,