Cobrança indevida de mensalidades após cancelamento de curso EAD por falta de informação sobre provas presenciais.
Não respondida
Taboão da Serra - SP
21/07/2026 às 14:32
ID: 254468367
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a minha matrícula no curso de Recursos Humanos EAD da Faculdade FAM.
Fiz minha matrícula entre março e abril, após entrar em contato pelo WhatsApp da faculdade para obter informações sobre o curso. Em nenhum momento fui informada de que as provas seriam presenciais. Se essa informação tivesse sido passada no momento da contratação, eu não teria realizado a matrícula, pois não tenho disponibilidade para comparecer ao polo.
Só tomei conhecimento dessa exigência ao receber um e-mail da faculdade, no mês de maio. Assim que soube, entrei em contato para solicitar o cancelamento do curso. Nesse momento, fui informada de que havia duas mensalidades em aberto.
Solicito que essa cobrança seja revista, pois não utilizei o curso e o cancelamento aconteceu porque uma informação essencial não foi informada antes da contratação. Por isso, não considero justa a cobrança dessas duas mensalidades e peço que meu caso seja analisado.