Cobrança indevida de valor pago em duplicidade e inclusão no Serasa e impedimento de colação de grau
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 11:37
ID: 254446387
Boa tarde Sou aluna Sou aluna do curso de medicina veterinária concluinte do curso em 2025, porém haviam duas adaptações para se fazer e duas DPs, fiz contratação das matérias pendentes no primeiro semestre de 2026 e Realizei o pagamento, Porém uma das matérias eu fiz o pagamento duplicado de uma matéria, uma vez no pagamento pix e uma vez no cartão de crédito,pedi a contestação e o banco me devolveu o valor de 375, mas a FAM continua me cobrando esse valor,colocou o meu nome no Serasa, eu realizei as matérias e para minha surpresa não estou APTA para a colação de grau dia 24/08/26, alegam que eu não paguei uma matéria, já enviei todos os comprovantes e abri vários requerimentos e a FAM simplesmente diz q não houve pagamento duplicado e que estou em débito, e agora ainda me impedem de concluir a minha graduação, atrasando minha vida profissional
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:57
Olá,
Em atendimento à reclamação recebida, informamos que foi realizado contato com o reclamante, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de mais informações, nossa Central de Atendimento ao Aluno está disponível para lhe oferecer todo o suporte necessário. Você pode nos contatar pelos seguintes canais:
Telefones / WhatsApp (11) 3003-6644 / 0800-727-4660
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Atenciosamente,
FAM Centro Universitário
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:00
Fui atendida rapidamente e resolvido a situação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10