Impossibilidade de cancelamento online de matrícula e solicitação de reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 10:27
ID: 250769651
Efetuei a inscrição/matrícula online na FAM para o curso de Psicologia e paguei a taxa de R$ 79,00. Contudo, desisti de ingressar na instituição antes do início das aulas e antes de entregar qualquer documento. Tentei realizar o cancelamento pelo Portal do Aluno, mas o sistema apresenta um erro impeditivo alegando 'pendência de documentos'. Ao acionar o atendimento via WhatsApp, fui informada de que o procedimento só pode ser feito presencialmente. Exigir o comparecimento físico para o distrato de um serviço contratado via internet, com o sistema da própria faculdade apresentando falhas e antes do início do período letivo, é uma barreira injustificada. Solicito o cancelamento imediato do vínculo e o reembolso do valor pago via Pix/transferência bancária de forma remota.