FAM Centro Universitário

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São Paulo - SP

26/05/2026 às 10:21

ID: 249695465

Olá, equipe da FAM.

Sou ex-aluno da instituição (estudei por volta de 2019 e me desvinculei). Recentemente, realizei minha inscrição para um novo curso utilizando meus dados atuais, incluindo meu novo nome civil e novo e-mail.

Apesar de ter feito o processo com as informações atualizadas, passei a receber as instruções de acesso e comunicações no meu e-mail antigo e com o meu nome antigo.

Seguindo as orientações do atendimento via WhatsApp, tentei acessar o Portal do Aluno para solicitar a retificação e atualização dos dados. No entanto, o sistema apresenta duas falhas que me impedem de prosseguir:

Vínculo incorreto: Ao fazer o login, o portal só me dá a opção de selecionar o curso antigo de 2019. O novo curso, para o qual me inscrevi agora em 2026, simplesmente não aparece.

Bloqueio por documentos: Mesmo acessando pelo vínculo antigo para tentar atualizar o perfil, o sistema bloqueia qualquer ação, notificando que existem pendências na entrega de documentos antigos.

Preciso de uma intervenção da equipe de TI / Secretaria Geral para unificar ou corrigir meu cadastro de forma manual. As aulas estão previstas para iniciar em agosto, e preciso do meu acesso regularizado ao portal correto, com meu nome correto e e-mail atual, para não ser prejudicado academicamente.

Aguardo o contato para o envio dos meus documentos de identificação atuais e a devida correção.