Reembolso boleto

Question

Prezados

Venho solicitar retorno urgente referente aos chamados de reembolso abertos no portal desde o início deste semestre.

Desde o início do semestre solicito ajuste de valor nos boletos devido à eliminação de disciplinas, pois estou cursando apenas duas matérias. Abri chamado no portal em *****, porém até o momento não obtive resposta.

Tentei inúmeras tratativas para resolução: abri novo chamado no portal, que também permanece sem solução, e entrei em contato com o financeiro, que igualmente não me retornou.

Os boletos foram atualizados, porém não recebi o reembolso referente aos valores já pagos anteriormente ao ajuste. No semestre anterior, em situação semelhante, fui reembolsada e recebi o desconto nos boletos subsequentes.

Diante da falta de retorno em todos os canais, peço, por gentileza, auxílio imediato na resolução e informação sobre a previsão de reembolso dos valores pagos a maior.

Agradeço e fico no aguardo.

Atenciosamente,
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RA *****