Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

12/08/2026 às 11:55

ID: 256270223

Estou realizando está reclamação na tentativa de solucionar o meu problema. Sou aluna de Enfermagem da Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo, o motivo do meu contato é que estou com um problema e não consigo solucionar, minha irmã que também é aluna está passando pela mesma situação, irei descrever o ocorrido. Iniciamos o curso de Enfermagem no 1 semestre do ano de 2023, porém passamos por problemas financeiros e pessoais, então fizemos transferência para outra instituição no final início do 6 semestre, realizei o 6 e 7 semestre na outra instituição, porém novamente por motivos pessoais, decidimos retornar a Santa Casa, então entrei em contato com a secretária, expliquei a situação, perguntei se ao retornar minha irmã e eu, iríamos continuar de onde paramos, no caso no 6 semestre, ou se iríamos cair no 1 semestre e teríamos que aguardar até chegar no 6 semestre, que no caso não compensaria pois iríamos ficar mais 5 anos na instituição, pagando parcelas sem frequentar o curso, sem contar o tempo que realizamos até o 5, o que somaria quase 10 anos, então fui informada que poderíamos pedir o reaproveitamento de materiais e provavelmente retornaríamos no 6 semestre. Realizamos o vestibular, realizamos o pagamento da matrícula, e antes de retornar as aulas, estivemos pessoalmente na secretaria, portando o histórico escolar da Santa Casa, e da faculdade Cruzeiro do Sul onde realizamos o 6 e 7 semestre, para ver seria possível aproveitar alguma matéria desta instituição também, fizemos o requerimento, e fomos informadas que assim que estivessem prontos receberíamos uma resposta por e-mail, porém o tempo passou e não obtivemos resposta, então enviei e-mail a secretária responsável, fui informada pela mesma que as professoras estavam em período de recesso e precisava da avaliação das mesmas para a conclusão do requerimento, então aguardei o retorno do recesso, entrei no AVA e vi que tanto eu quanto minha irmã, estamos matriculadas no 1 semestre, sendo que realizamos até o 5 semestre na instituição, realizamos o pagamento da parcela do curso, e mandei e-mail para a secretária, porém não obtive resposta, liguei na secretaria na semana passada a funcionária que me atendeu, me transferiu para o setor de recepção, onde fui informada pelo funcionário que o assunto não era com ele e sim com o setor de secretaria o qual eu havia ligado e a funcionária me transferiu, então liguei novamente para um outro número da secretaria, onde outra funcionária me atendeu e solicitou meu RA, a mesma me informou que os requerimentos já haviam voltado e faltava a secretária finalizar, no mesmo dia entrei em contato com a Professora vice diretora do Curso de Enfermagem pelo AVA pois não possuo o e-mail da mesma, ela prontamente me atendeu com muita gentileza e profissionalismo e disse que iria informar a Diretora do curso que ela me responderia por e-mail, porém mandei ao menos uns três e-mails para mesma e até agora não obtive resposta, ontem mandei e-mail para secretaria novamente, mandei hoje novamente para secretaria, para a Secretária Geral e para Diretoria, mas até agora não obtive resposta. Entendo que a demanda de e-mails e resolução de problemas não é unicamente minha, mas gostaria ao menos de uma posição da faculdade, de uma resposta de uma informação, um prazo, mas não obtive está resposta, achei que a faculdade tinha compromisso com o aluno, mas vejo que não, pois minhas parcelas e da minha irmã estão em dia, estamos entrando em contato com a faculdade a semanas e ninguém nos fornece um prazo, isto é exatamente frustrante e prejudicial a nossa vida acadêmica, pois desde o início das aulas não frequentamos nenhuma aula pois estamos matriculadas nas matérias do 1 semestre, as quais já realizamos e estamos perdendo conteúdo das matérias do 6 semestre, cheguei a perguntar se mesmo não estando matriculadas no 6 semestre, poderíamos frequentar as aulas, pois no início das aulas geralmente e o momento em que são divididos os grupos de trabalho, de estágio, e são fornecidos temas que serão cobrados em prova, solicitei o endereço e calendário das aulas do 6 semestre para poder frequentar as aulas só para não perder estes conteúdos, porém também não obtive resposta, então as aulas estão acontecendo, estamos com as parcelas em dia mas não estamos frequentando o curso sendo assim prejudicadas academicamente, pois já estamos na segunda semana de aula. Gostaria de uma resposta, um prazo, pois tanto eu quanto minha irmã estamos sofrendo com está situação, não só na parte acadêmica mas na parte pessoal também, precisamos concluir este curso o mais rápido possível, minha irmã e eu, fomos aprovamos em concursos públicos para enfermeiro, mas precisamos do Coren para assumir o cargo, os candidatos aprovados já estão sendo chamados então precisamos concluir este curso urgentemente ou então perderemos a oportunidade ao sermos convocadas, sem contar que estou sofrendo com crises de ansiedade diariamente, não consigo dormir, e estou vivendo a base de medicamentos por conta desta situação, minha irmã também está sofrendo com crises de ansiedade e enxaqueca por conta desta falta de respostas e prazos. Então estou fazendo está reclamação para ver se consigo uma resposta, pois não sei mais o que fazer, estou a ponto de acionar o MEC para ver se consigo solucionar este problema, pois o tempo está passando, daqui a pouco terão provas e trabalhos para entregar e nós não frequentamos nenhuma aula, pois não iremos frequentar as aulas do 1 e 2 semestre, pois já realizamos e fomos aprovadas, então não há motivos para cursos o semestre novamente, pois realizamos até o 5 semestre na instituição, e acredito eu que é o semestre onde devemos ser matriculadas., não sei mais o que fazer, não sei mais para quem eu posso ligar, ou mandar e-mail, só sinto a falta de compromisso, respeito o profissionalismo da instituição, ao deixar os alunos sem respostas sem prazos para a resolução dos problemas que devem ser resolvidos pela instituição, nunca imaginei que uma instituição com tanto nome pudesse tratar os alunos desta maneira.