Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/08/2026 às 15:23

ID: 256486453

Prezados,
Desde o início de julho, venho entrando em contato por diferentes e-mails, com dúvidas relacionadas à análise do meu currículo e às disciplinas que já cursei anteriormente. A maioria desses e-mails sequer foi respondido, nem mesmo para informar que aquele não era o canal correto.
Consegui conversar com a secretaria de graduação e fui orientada sobre o que deveria fazer quanto às disciplinas já cursadas. Fui aluna da Santa Casa há dois anos e as matérias correspondentes a este semestre já foram cumpridas.
Realizei o requerimento no dia 30 de julho e fui informada de que o prazo para análise era de 7 dias úteis e que receberia a devolutiva por e-mail.
Segunda-feira, dia 10 de agosto, o prazo venceu. Entrei em contato por telefone, permaneci em torno de 20 minutos e fui informada de que o formulário subiu para a diretoria (dia 10? Não sei). Disseram que não havia nenhuma resposta ou previsão, que o processo realmente demora e não apresentaram nenhuma justificativa para o descumprimento do prazo informado anteriormente. Também não deram um novo prazo.
Fui orientada a frequentar as aulas das disciplinas que já cursei, enquanto aguardo a análise do pedido de dispensa, sem nenhuma garantia de como seriam tratadas as minhas presenças e faltas durante esse período. Sobre isso, ninguém soube me responder. Durante a primeira semana, não compareci, pois julguei que, dentro do prazo, as informações sobre minha turma e semestre estariam resolvidas. Ainda enviei outro e-mail, na esperança de que alguém pudesse me responder antes do encerramento do expediente da secretaria, sem resposta.
Diante disso, gostaria de solicitar que, a partir de segunda-feira, 10 de agosto, e até a conclusão do processo, sejam abonadas as minhas eventuais faltas, considerando que o prazo informado pela própria instituição já foi ultrapassado e não há informações sobre um novo prazo.
Não tenho responsabilidade pela demora ou pela desorganização da Secretaria e não considero razoável ter que atravessar a cidade apenas para segurar presença em disciplinas que já foram cursadas, sem sequer ter uma resposta sobre a minha situação acadêmica.
Escrevo este e-mail também para fins de registro e para dar ciência à instituição. Ainda que a questão seja resolvida nos próximos dias, considero importante comunicar o ocorrido. Acredito que eficiência, boa comunicação e atenção aos prazos não sejam pedir muito, especialmente quando se trata da organização da vida acadêmica dos alunos.
Atenciosamente,
Ana Maitê Soares

ESSE É O EMAIL QUE ENVIEI PARA OUVIDORIA. NO ENTANTO, PARA MINHA SURPRESA, O EMAIL DIVULGADO NO SITE OFICIAL NÃO EXISTE. ELE VOLTA TODAS AS VEZES. NEM COM A OUVIDORIA É POSSÍVEL FALAR.