Solicitação de cancelamento de matrícula de curso após aviso de início antecipado e impossibilidade de contato.
Respondida
Itajaí - SC
06/04/2026 às 08:57
ID: 245222521
Fiz a matrícula do curso bacharel em educação física mais pós no dia 23 de Março de 2026, porém somente após assinar o contrato fui avisada que a turma já havia iniciado no início do mês, antes de mim.Não consigo contato via WhatsApp e no portal não aparecem informações para cancelamento. Estou desde o dia 29 tentando cancelar.Preciso cancelamento do contrato.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:31
Prezada,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Informamos que, conforme verificação em nossos registros de conversa com a representante comercial, a informação de que a turma já havia iniciado foi devidamente repassada antes da efetivação da matrícula. Na mesma ocasião, também foi encaminhado o cronograma de aulas para sua análise e ciência.
Identificamos ainda que não houve contato prévio com o setor responsável para tratativas formais. Após acionamento via WhatsApp, foram encaminhadas as orientações necessárias, bem como o contato do setor competente, para verificação e prosseguimento com o procedimento de cancelamento, conforme previsto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
CICEP Cursos