Faculdade de Educação São Luis

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

17/03/2026 às 14:32

ID: 243528211

Venho registrar novamente minha manifestação de inconformidade, uma vez que a solução apresentada pela empresa não foi integralmente cumprida.
Na resposta oficial encaminhada, foi informado expressamente que, após verificação interna, não houve acesso ao ambiente virtual de aprendizagem (AVA), não houve conclusão do processo de matrícula nem utilização do serviço contratado, motivo pelo qual seria realizado o cancelamento das parcelas em aberto.
Com base nessa declaração formal da própria empresa, considerei que a situação havia sido devidamente solucionada e, por esse motivo, finalizei a reclamação anterior como satisfatória.
Entretanto, permanece registrada em meu nome uma pendência no valor de R$ 95,00 junto ao , o que demonstra claramente que a obrigação assumida pela empresa não foi cumprida em sua integralidade.
Ressalto que a manutenção dessa cobrança é incompatível com a resposta apresentada pela empresa, especialmente porque foi reconhecido que não houve utilização do serviço nem conclusão contratual que justificasse qualquer débito remanescente.
Dessa forma, solicito a imediata exclusão do valor ainda existente, bem como a regularização completa da situação, com baixa definitiva de qualquer cobrança vinculada ao meu nome.
A permanência dessa pendência caracteriza descumprimento da solução formalmente oferecida ao consumidor, gerando insegurança e prejuízo indevido.
Aguardo providências concretas e definitivas, com a efetiva retirada de qualquer valor pendente, sob pena de adoção das medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor.