Cobrança indevida

Question

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a Faculdade de São Luís.

Sim, eu cheguei a preencher um contrato com a instituição. Porém, em nenhum momento houve pagamento de matrícula, mensalidade ou qualquer outro valor. Além disso, eu nunca participei de nenhuma aula, nunca tive acesso a conteúdo, nunca utilizei a plataforma e nunca usufruí de qualquer serviço da faculdade.

Mesmo assim, estou sendo cobrada como se tivesse cursado um semestre inteiro.

Não existe justificativa para cobrança de um serviço que nunca foi efetivamente iniciado ou utilizado, ainda mais sem qualquer pagamento ou frequência.

Solicito o cancelamento imediato dessa cobrança indevida e a regularização da minha situação, para que não haja qualquer tipo de negativação ou prejuízo ao meu nome.

Aguardo uma solução urgente.Meu nome e *****

Accepted Answer

Olá, Elidelma!

Conforme informamos via WhatsApp, após verificação em sistema, identificamos que não houve acesso ao AVA e também não foi realizado nenhum pagamento referente ao curso. Consta apenas o envio de parte da documentação, porém o processo não foi concluído integralmente.

Diante disso, e considerando que não houve acesso às aulas, realizaremos o cancelamento das parcelas que constavam como devidas.

Cobrança indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor