Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

17/03/2026 às 09:48

ID: 243487383

Estou tentando realizar o trancamento da minha matrícula no curso de pós-graduação da Faculdade São Luís, porém estou enfrentando grande dificuldade para obter atendimento.

Já tentei contato pelo telefone ***** informado pela instituição diversas vezes, mas não consigo ser atendido de forma alguma. Isso está me gerando preocupação, pois preciso resolver a situação com urgência para evitar cobranças indevidas ou prejuízos acadêmicos.

Ressalto que o trancamento é um direito do aluno e a falta de canais de atendimento eficientes demonstra descaso com os estudantes.

Solicito, com urgência, um retorno da instituição com orientações claras sobre como proceder com o trancamento da matrícula, bem como um canal de atendimento que realmente funcione.

Aguardo posicionamento o mais breve possível.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 10:15

Olá, Rafael!

Conforme informado via WhatsApp, a solicitação pode ser feita diretamente pelo seu portal do aluno. No entanto, já encaminhamos ao nosso setor financeiro e, em até 5 dias úteis, a matrícula estará trancada.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 10:33

Resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10