Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/11/2021 às 13:52

ID: 132751243

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Faz mais de um ano que realizei a compra do curso Aproveitamento de estudos teológicos, o qual eu paguei em 12x de *******,00 (total de R$2.*******,00).
Após inúmeras conversas com o responsável legal da faculdade pelo aplicativo Whattsapp, fiquei extremamente decepcionado com a falta de compromisso e palavra que a instituição tem demonstrado.
Para piorar, há cerca de 17 dias, no dia 25/10, realizei uma reclamação aqui, e imediatamente fui contatado pelo representante que me assegurou que até o final daquela semana eu teria o meu curso inteiro liberado. Não obstante, o curso não foi liberado como o informado, sendo que venho falando insistentemente com o representante, que sempre me promete a libração, todavia, não ocorre.
Estou muito decepcionado! Quero o meu dinheiro investido de volta, porque essa faculdade não tem compromisso com o que se propõe a fazer, e pensando que é uma entidade que ensina acerca da palavra de Deus, suas ações estão dissonantes como que se propõe a ensinar. Vou processá-los por propaganda enganosa art. 37 da Lei 8.*******/90, danos materiais art. ******* cc e danos morais art.******* cc.
Estou inteiramente decepcionado, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado.

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Resposta da empresa

01/09/2023 às 18:35

Olá,

Esperamos que esteja bem.

Confirmamos que, após a coordenação entrar em contato com o Sr., um acordo foi alcançado e o Sr. completou o programa com sucesso. No momento, a única pendência é a emissão do diploma, que já está em andamento e será concluído dentro do prazo estabelecido.

Reconhecemos que este incidente foi uma exceção em nossa operação. Para contextualizar, dentre os 15 mil alunos sob nossa responsabilidade, recebemos menos de 10 reclamações, contrastando com inúmeros elogios e feedbacks positivos online. Entretanto, isso de maneira alguma minimiza a importância do ocorrido em seu caso. Sentimos profundamente por qualquer transtorno que possa ter enfrentado e estamos comprometidos em aperfeiçoar nossos processos, garantindo a satisfação de todos os nossos alunos.

Atenciosamente,

Equipe FAINTE