Dificuldade para realizar o trancamento de matrícula e falta de resposta da instituição
Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2026 às 16:29
ID: 256198887
"Solicitei o trancamento da minha matrícula junto à Faculdade Metropolitana, pois estou com a minha bebê de 4 meses e não estou conseguindo acompanhar as aulas online neste momento. No entanto, a instituição parou de me responder, ignorando minhas mensagens e tentativas de contato e me passaram que eu não poderia está fazendo o trancamento da matrícula, porque já começou o semestre De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, exijo o trancamento imediato da minha matrícula a partir da data da minha primeira solicitação. Exijo também o cancelamento de qualquer boleto ou cobrança gerada após o meu pedido de trancamento. Tenho as provas e os prints das mensagens enviadas que ficaram sem resposta."
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:06
Prezada Dayane,
Sua solicitação já foi atendida pela responsável Isabela e seu caso foi resolvido. Ficamos felizes em poder ajudar e agradecemos pela sua confiança e compreensão!
Sempre que precisar, estaremos à disposição.
Se puder deixar sua avaliação, será muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento de nossos serviços!
Atenciosamente,
Faculdade Metropolitana.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 17:07
A consultora ***** me ajudou muito deu atenção e conseguiu resolver meu problema.!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10