Impossibilidade de Cancelamento de Pós-Graduação Adquirida via WhatsApp - Descaso no Atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 10:15
ID: 250513459
No dia 03/06 entrei em contato pelo WhatsApp, o mesmo canal utilizado para realizar minha inscrição nas pós-graduações, nas quais adquiri duas e recebi uma terceira como bônus.
Devido a um imprevisto, solicitei o cancelamento de duas pós-graduações, permanecendo apenas com uma. Inicialmente fui atendida, expliquei a situação e fui transferida para o setor responsável pelo cancelamento. No entanto, aguardei por mais de uma hora sem receber atendimento.
Hoje, dia 04/06, entrei novamente em contato pela manhã e, até o momento, não obtive qualquer resposta.
Ressalto que estou dentro do prazo legal de 7 dias para desistência da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e também na cláusula contratual da própria instituição. Entretanto, quando o assunto é cancelamento, não há atendimento nem retorno, o que demonstra descaso com o consumidor.
Aguardo uma solução e o devido cancelamento solicitado.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:57
Prezada Valéria,
Sua solicitação já foi atendida pela responsável Maria Eduarda e seu caso foi resolvido. Ficamos felizes em poder ajudar e agradecemos pela sua confiança e compreensão!
Sempre que precisar, estaremos à disposição.
Se puder deixar sua avaliação, será muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento de nossos serviços!
Atenciosamente,
Faculdade Metropolitana.
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 17:34
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8