Negativaram meu nome sem qualquer comunicação prévia
Não resolvido
Pinhais - PR
01/07/2026 às 13:11
ID: 252806929
Prezados,
Ao consultar meu CPF junto ao Serasa nesta data, fui surpreendida ao constatar a existência de débitos vinculados ao meu nome referentes à minha relação contratual com a FAPI Centro Universitário de Pinhais, com registros de parcelas em atraso desde os anos de 2020 e 2021.
O que causa maior estranheza é que, durante todo esse período, jamais recebi qualquer comunicação formal por parte da instituição informando sobre a existência desses supostos débitos ou solicitando sua regularização. Não houve contato por e-mail, telefone, correspondência, SMS ou qualquer outro meio que me permitisse tomar conhecimento da situação e buscar uma solução administrativa.
Preciso entender o motivo de tal cobrança, tendo em vista que: na ocasião em que estudava foi realizado o trancamento do curso, entendendo assim que não geraria nem um tipo de custo.
Diante da situação relatada, requeiro a imediata exclusão dessa restrição em meu nome, considerando a ausência de comunicação prévia e os indícios de irregularidade na cobrança, até que sejam apresentados os documentos que comprovem a origem e a exigibilidade do débito.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:34
Prezado(a) Yasmin Estimo que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos sua preocupação ao identificar esses registros vinculados ao seu CPF.
Após análise do caso, esclarecemos que não consta negativação realizada pela instituição junto aos órgãos de proteção ao crédito. Os valores visualizados no ambiente do Serasa referem-se à disponibilização de débitos para consulta e negociação, em razão de uma parceria existente com a plataforma.
Ressaltamos que essa disponibilização tem como objetivo permitir que o próprio aluno consulte eventuais pendências e, caso deseje, tenha acesso às opções de negociação. Dessa forma, a exibição dos valores no portal não caracteriza, por si só, um apontamento restritivo ou inclusão do nome em cadastros de inadimplência.
Em relação ao questionamento sobre a origem dos débitos, informamos que os valores estão vinculados ao período em que houve vínculo acadêmico ativo.
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Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 09:08
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Não resolvido
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Não
Nota do atendimento
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