Solicitação de cancelamento de inscrição e estorno dentro do prazo legal de 7 dias

Question

Quero cancelar minha inscrição e receber o estorno do pagamento. Não tenho mais interesse em realizar o vestibular e está no código do consumidor que tenho até sete dias para desistir da compra. Ao entrar em contato com a instituição, informam que não é possível realizar o cancelamento da inscrição e estorno do valor pago pela inscrição, sendo que a prova nem mesmo foi realizada