Atraso na entrega de documentação para transferência universitária
Não respondida
Nova Mutum - MT
11/08/2026 às 16:22
ID: 256198051
Venho por meio deste abrir uma reclamação sobre a Universidade DomBosco, minha matrícula ficou inativa semestre 2026/1, não consegui realizar a matrícula, pois me mudei e as disciplinas pendentes eram disciplinas de práticas e estágio, sendo assim esperi melhor me organizar para retorno, contudo ao tentar regresso fui informada da nova diretriz do MEC, até ai tudo bem, fui orientada conforme regra de que caso regresso teria que ter a presencialidade, questionei se o polo da Instituição local havia estrutura fui informada que não, sendo assim a única opção que havia no momento foi solicitar a documentação para transferência e aproveitamento em outra IES, foi o que fiz no dia 10/06/2026 às 16:16, sob protocolo *****, deixando claro meus motivos na parte da descrição, me enviaram um e-mail tentando retenção, expliquei novamente o ocorrido via e-mail, não sai da Instituição por escolha minha e sim por fatore externos e tudo bem, porém eu abri a solicitação da documentação para aproveitamento em outra Instituição no dia 10/06, já faz dois meses, o prazo não era de 47 dias úteis? O que ocorreu? Não sei! Entrei em contato diversas vezes pelo contato de suporte ***** e seguindo protocolo de abertura a única mensagem automática que me enviam após abertura de atendimento é "Ok, você será direcionado(a) para um atendente, por favor aguarde nosso contato." Depois disso eu espero e não me respondem! Com essa reclamação pública espero que vejam e entedam que fiz a solicitação em JUNHO, as aulas nas outras Instituições já iniciaram e isso esta me atrasando.