Cobrança Indevida em CPF Após Reconhecimento de Débito pela UniDomBosco

Question

Venho registrar reclamação contra a UniDomBosco devido à manutenção indevida de cobrança em meu CPF, mesmo após a própria instituição reconhecer administrativamente que os valores eram indevidos.

Abri protocolo de atendimento referente ao curso de Compliance Empresarial e Anticorrupção, informando que nunca tive acesso ao curso, não utilizei a plataforma e também não obtive suporte da faculdade, apesar das diversas tentativas de contato realizadas anteriormente.

No próprio sistema da instituição consta protocolo encerrado com parecer favorável (deferido), informando expressamente que os valores referentes ao curso de Compliance Empresarial e Anticorrupção foram baixados.

Mesmo assim, a cobrança continua ativa no Serasa em meu CPF no valor de R$ 580,43, causando constrangimento e prejuízos financeiros.

Possuo prints e comprovação tanto do deferimento do protocolo quanto da permanência indevida da cobrança junto ao Serasa.

Diante disso, solicito:

* Retirada imediata da cobrança do Serasa;
* Exclusão definitiva do débito;
* Regularização do meu CPF sem qualquer prejuízo;
* Comprovante formal da baixa da dívida.

Caso não haja solução imediata, solicitarei as medidas cabíveis junto ao Juizado Especial Cível por cobrança indevida e danos causados ao consumidor.

Accepted Answer

Olá! Esperamos que esteja bem.

Meu nome é Isabella e sou responsável pelo atendimento do Centro Universitário UniDomBosco aqui pelo Reclame Aqui.

Informamos que realizamos a baixa do curso para o qual a senhora solicitou o cancelamento, e essa atualização já pode ser visualizada em seu WebAluno.

Sobre a notificação junto ao Serasa, esclarecemos que a retirada da restrição ocorrerá em até 10 dias úteis, prazo correspondente à atualização realizada pelo próprio órgão de proteção ao crédito. Caso tenha dúvidas específicas sobre a atualização da negativação, orientamos que entre em contato diretamente com o Serasa para maiores informações.

Ressaltamos ainda que valores decorrentes de acordos realizados antes da solicitação de cancelamento permanecem em sua posição financeira, pois foram firmados enquanto o contrato ainda estava ativo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Centro Universitário UniDomBosco.

Cobrança Indevida em CPF Após Reconhecimento de Débito pela UniDomBosco

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor