Descaso com os alunos pela unidombosco

Olá! Esperamos que esteja bem.

Meu nome é Isabella e sou responsável pelo atendimento do Centro Universitário UniDomBosco aqui pelo Reclame Aqui.

Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação quanto às dificuldades encontradas para a realização da prova presencial.

Em situações em que o polo mais próximo não seja viável para o deslocamento do aluno, existe a possibilidade de análise para realização da prova em residência. Para isso, é necessário abrir o protocolo "Não Realização de Prova no Polo" em seu WebAluno e anexar um comprovante de endereço atualizado.

Após a abertura do protocolo, o setor responsável realizará a análise do caso e verificará a possibilidade de disponibilização da senha para realização da avaliação em sua residência, de acordo com os critérios institucionais.

Orientamos que realize a solicitação o quanto antes para que a equipe responsável possa avaliar sua situação dentro do prazo necessário.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Centro Universitário UniDomBosco.

eu fiz o sugerido por vocês, hoje de manhã, mas agora a tarde apareceu apenas encerrado no protocolo, sem me informar se deu certo ou não? o que faço...