Indisponibilidade de disciplinas no AVA e falta de certificados intermediários prometidos na matrícula

Em réplica
Piracicaba - SP
10/08/2026 às 15:38
ID: 256079619
Não há disciplinas disponíveis em meu Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Ressalto que hoje se inicia o período para envio do Estudo de Caso e, até o momento, não consigo acessar os conteúdos e atividades necessários para a realização da atividade.
Essa situação pode prejudicar diretamente o andamento dos meus estudos e, principalmente, o cumprimento do prazo estabelecido para a entrega do Estudo de Caso. Solicito, portanto, a verificação e regularização do meu acesso às disciplinas com a maior brevidade possível, a fim de evitar qualquer prejuízo acadêmico.
Ressalto ainda que venho enfrentando outros problemas junto à instituição, especialmente em relação ao não cumprimento de uma condição apresentada no momento da minha matrícula. No fechamento da matrícula, foi informado que seriam disponibilizados os certificados intermediários de Analista de RH após 2 semestre e Administrador de RH após 3 semestre, porém, até o momento, esses certificados não foram disponibilizados conforme havia sido acordado.
Diante disso, solicito que tanto a indisponibilidade das disciplinas no AVA quanto a pendência referente aos certificados intermediários sejam verificadas e solucionadas, considerando que essas situações estão comprometendo minha experiência acadêmica e podem me causar prejuízos no desenvolvimento e na conclusão do curso.
Peço, por gentileza, um posicionamento formal da instituição e a regularização das pendências o quanto antes.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:56
Olá! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Isabella e sou responsável pelo atendimento do Centro Universitário UniDomBosco aqui pelo Reclame Aqui.
Em atenção à sua manifestação, informamos que verificamos em sistema que sua rematrícula ainda não foi realizada. Por esse motivo, as disciplinas ainda não foram disponibilizadas em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).
Após a regularização da rematrícula, as disciplinas correspondentes serão disponibilizadas normalmente em seu AVA, permitindo o acesso aos conteúdos e atividades acadêmicas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Centro Universitário UniDomBosco.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 16:01
Minha rematrícula foi realizada no dia 10/07/2026, com boleto para vencimento em 30/07/2026.
Peço, por gentileza, que verifiquem essa informação no sistema e confirmem se a rematrícula e o respectivo boleto estão devidamente registrados, a fim de evitar qualquer inconsistência ou problema relacionado ao meu vínculo acadêmico e ao acesso às disciplinas.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 09:40
Aguardando retorno, lembrando que já estou sendo prejudicada pois já foi solicitado o envio de atividade avaliativa e eu não tenho acesso as matérias