Indisponibilidade de disciplinas no AVA, falta de certificados e erro em boleto

Respondida
Piracicaba - SP
10/08/2026 às 16:24
ID: 256085957
Não há disciplinas disponíveis em meu Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Ressalto que hoje se inicia o período para envio do Estudo de Caso e, até o momento, não consigo acessar os conteúdos e atividades necessários para a realização da atividade.
Essa situação pode prejudicar diretamente o andamento dos meus estudos e, principalmente, o cumprimento do prazo estabelecido para a entrega do Estudo de Caso. Solicito, portanto, a verificação e regularização do meu acesso às disciplinas com a maior brevidade possível, a fim de evitar qualquer prejuízo acadêmico.
Ressalto ainda que venho enfrentando outros problemas junto à instituição, especialmente em relação ao não cumprimento de uma condição apresentada no momento da minha matrícula. No fechamento da matrícula, foi informado que seriam disponibilizados os certificados intermediários de Analista de RH e Administrador de RH, porém, até o momento, esses certificados não foram disponibilizados conforme havia sido acordado.
Diante disso, solicito que tanto a indisponibilidade das disciplinas no AVA quanto a pendência referente aos certificados intermediários sejam verificadas e solucionadas, considerando que essas situações estão comprometendo minha experiência acadêmica e podem me causar prejuízos no desenvolvimento e na conclusão do curso.
Peço, por gentileza, um posicionamento formal da instituição e a regularização das pendências o quanto antes.
Minha rematrícula foi realizada em 10/07/2026, porém, no sistema, consta um boleto com vencimento em 30/07/2026, ou seja, com data anterior à própria realização da rematrícula.
Peço, por gentileza, que verifiquem essa inconsistência no sistema e realizem a devida regularização, a fim de evitar qualquer problema ou prejuízo relacionado à minha matrícula e ao acesso às disciplinas. Segue comprovante de pagamento
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:41
Olá! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Isabella e sou responsável pelo atendimento do Centro Universitário UniDomBosco aqui pelo Reclame Aqui.
Em atenção à sua manifestação, verificamos que o pagamento referente à sua rematrícula foi realizado hoje.
Conforme informado anteriormente, após a confirmação do pagamento da rematrícula, as disciplinas correspondentes ao trimestre seriam disponibilizadas em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Dessa forma, já é possível visualizar as disciplinas em seu AVA.
Ficamos felizes que você tenha conseguido realizar sua rematrícula com sucesso e que o acesso às disciplinas já esteja regularizado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Centro Universitário UniDomBosco.