Insatisfação com o atendimento da UniDomBosco via WhatsApp para envio de dados à SPTrans
Resolvido
Serra Azul - SP
26/05/2026 às 14:29
ID: 249730725
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da UniDomBosco, principalmente em relação ao suporte prestado aos alunos via WhatsApp.
Há aproximadamente cinco meses estou tentando resolver uma solicitação simples: o envio dos meus dados para a SPTrans, para que eu possa emitir meu Bilhete Único de Estudante. Porém, simplesmente não consigo atendimento.
O portal do aluno não possui opção para abertura de protocolo referente a essa demanda, e o único canal disponível seria o WhatsApp, que infelizmente não funciona de forma efetiva. As mensagens ficam sem retorno, não há suporte humano acessível e o problema permanece sem solução.
É extremamente desgastante depender de um serviço essencial para locomoção e não conseguir sequer abrir uma solicitação formal dentro da instituição. O aluno fica completamente sem suporte e sem alternativas.
Gostaria que a UniDomBos resolvesse essa situação com urgência, realizando o envio dos meus dados à SPTrans e oferecendo um canal de atendimento minimamente funcional para os estudantes.
Espero sinceramente não precisar recorrer a outros meios para conseguir algo que deveria ser básico dentro do suporte acadêmico.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:16
Olá! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Isabella e sou responsável pelo atendimento do Centro Universitário UniDomBosco aqui pelo Reclame Aqui.
Para dar continuidade ao processo de emissão do Bilhete Único de Estudante, é necessário entrar em contato diretamente com o seu polo de apoio, pois esse acompanhamento e encaminhamento fazem parte das responsabilidades da unidade responsável pelo seu atendimento acadêmico.
Segue abaixo o endereço e os canais de contato do seu polo para que possam auxiliá-lo(a) corretamente com o procedimento de emissão:
Endereço: *****
WhatsApp: (11) 97410-0064
Telefone Fixo: (11) 2097-2751
Orientamos que entre em contato diretamente com a unidade para receber as instruções e o suporte necessário para continuidade do processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Centro Universitário UniDomBosco.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 16:47
Uma coisa tão simples, resolvida em segundos, pelo menos o time do RA é rapido, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10