Nome ainda consta no Serasa após pagamento de valor em aberto

Olá! Esperamos que esteja bem.

Meu nome é Isabella e sou responsável pelo atendimento do Centro Universitário UniDomBosco aqui pelo Reclame Aqui.

Esclarecemos que, caso o valor que estava negativado já tenha sido pago, a atualização junto ao Serasa pode levar até 15 dias úteis, conforme o prazo estabelecido pelo próprio órgão para processamento e atualização dos registros.

Pedimos, por gentileza, que aguarde esse prazo. Caso, após os 15 dias úteis, a cobrança ainda permaneça disponível no Serasa, orientamos que abra um protocolo direcionado ao setor financeiro em seu WebAluno, anexando um print da cobrança e o comprovante de pagamento.

Dessa forma, a equipe responsável poderá realizar uma nova análise e verificar a situação junto ao órgão responsável.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Centro Universitário UniDomBosco.