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Planalto - RS

06/03/2025 às 13:36

ID: 211468211

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Sou a Luna, aluna de Pedagogia na Universidade Dom Bosco. Desde a nova implantação do AVA UNIDOMBOSCO, não consigo acessar minhas aulas. Tenho contatado a universidade através dos canais disponíveis, porém ninguém responde. Preciso acessar minhas aulas Se não vou ficar muito atrasada certamente não vou conseguir obter nota necessária para passar.

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Resposta da empresa

06/03/2025 às 15:14

Olá, Marines,

Meu nome é Angela e sou responsável pelo atendimento do Reclame Aqui no Centro Universitário Unidombosco. Estou assumindo seu atendimento e gostaria de esclarecer os pontos mencionados.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Após uma verificação, identificamos que a inconsistência estava relacionada ao seu e-mail, que não estava devidamente cadastrado no Web Aluno. Realizamos a atualização com o e-mail informado por você no Reclame Aqui, garantindo assim o acesso correto à plataforma.

Para acessar suas disciplinas, siga os passos abaixo:

1.Acesse o Web Aluno e vá até Menu > AVA UNIDOMBOSCO.

2.No ambiente virtual, selecione Minhas Disciplinas > Resumo dos Cursos > Em Andamento.

As disciplinas deste modular estão disponíveis desde o dia 24/02. Caso tenha qualquer dificuldade adicional, estamos à disposição para auxiliá-la através do e-mail *******.

Atenciosamente,
Centro Universitário Unidombosco