Atraso na Emissão e Entrega de Diploma de Pós-Graduação

Question

Concluí minha pós-graduação na UniFG em janeiro de 2026, cumprindo integralmente todas as exigências acadêmicas. Além disso, permaneço adimplente com minhas obrigações financeiras, tendo contratado o curso em 24 parcelas e efetuado regularmente os pagamentos, inclusive por débito automático.
Desde a conclusão do curso, venho solicitando a emissão e entrega do meu diploma. Entretanto, a instituição informou diversos prazos para a disponibilização do documento, e todos foram descumpridos, sem qualquer justificativa plausível ou previsão concreta de resolução.
O mais preocupante é que não se trata apenas do atraso, mas da falta de comprometimento com o aluno, que recebe informações desencontradas e promessas que não são cumpridas. Essa situação gera insegurança e pode causar prejuízos profissionais, uma vez que o diploma é essencial para comprovação da qualificação acadêmica.
Ressalto que o parcelamento do curso não pode servir de justificativa para a retenção do diploma, especialmente quando os pagamentos estão sendo realizados conforme contratado.
Diante dos sucessivos descumprimentos, solicito que a UniFG apresente uma solução definitiva, com a emissão e entrega do meu diploma em prazo razoável, bem como uma posição oficial sobre os motivos do atraso.
Caso a situação não seja resolvida, buscarei a tutela dos órgãos de defesa do consumidor e das autoridades competentes, a fim de assegurar meus direitos e reparar os prejuízos decorrentes dessa demora.
Espero que a instituição demonstre o mesmo compromisso com seus ex-alunos que exige deles durante toda a trajetória acadêmica, solucionando este problema de forma rápida, transparente e definitiva. Última solicitação: *****