Cobrança de multa por cancelamento de curso online não informada

Olá Lilian,

Esperamos que esteja tudo bem contigo. Gostaríamos de expressar nosso agradecimento por compartilhar suas preocupações conosco.

Após análise da sua manifestação, esclarecemos que não identificamos cobrança indevida.
Conforme previsto na Cláusula VI – Do Cancelamento, Trancamento e Transferência, item 6.4 do contrato educacional, na hipótese de solicitação formal de cancelamento realizada após o prazo de 7 (sete) dias previsto no Código de Defesa do Consumidor e após o início das aulas, incide multa contratual equivalente a 10% do valor nominal das parcelas vincendas do curso.
Destacamos que o cálculo da multa é realizado sobre o valor nominal das parcelas, sem a aplicação de bolsas, descontos ou benefícios concedidos durante a vigência do contrato, conforme expressamente previsto na cláusula contratual mencionada.
Dessa forma, os valores lançados seguem as condições contratuais aceitas no momento da contratação, não sendo constatada irregularidade na cobrança realizada.
Poderá consultar seu contrato em seu ulife.

Valorizamos seu tempo e sua disposição em nos informar sobre a situação que o trouxe até aqui. Ficamos satisfeitos em informar que conseguimos abordar a situação da maneira que melhor se adequou às suas necessidades, e esperamos que isso tenha atendido às suas expectativas.

Caso surjam outras questões ou se precisar de assistência futura, lembre-se de que estamos aqui para ajudar.

Desejamos só coisas boas daqui pra frente. Tenha um excelente dia!
Abraços,
Maiara
UNIFGUA

Não tem sentido algum eu pagar o valor cheio, sendo que a bolsa ofertada foi por eu ter cursado e terminado um curso na instituição, como sempre a UNIFG passando a perna não alunos e prejudicando deliberadamente como sempre. Vou tomar as devidas providências, pois é absurdo e ultrajante o que fizeram.