Estorno do pagamento de rematrícula visto que houve trancamento por falta de assinatura contratual
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
21/05/2026 às 08:43
ID: 249266297
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao trancamento de matrícula realizado junto à instituição UniFG.
O trancamento foi devidamente solicitado e concluído dentro dos prazos e condições estabelecidos. No entanto, até o presente momento, não houve o reembolso do valor pago referente à rematrícula.
Ressalto que aguardei o prazo necessário para que o estorno fosse processado, inclusive verificando a fatura do cartão, porém o valor não foi restituído. Destaco ainda que não houve assinatura contratual que justificasse a retenção do valor.
Diante disso, solicito esclarecimentos sobre como será realizado o estorno e o prazo para a devolução do valor pago.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível para a resolução da situação.