Horas de extensão removidas, matérias inativas e polo sem resposta há meses

Question

Desde fevereiro deste ano tento me comunicar com o polo para entender o motivo pelo qual minhas horas de extensão foram removidas. Essas horas haviam sido aprovadas antes de uma mudança de regras que foi comunicada aos alunos de forma ineficiente, só fiquei sabendo por outros alunos, não pela instituição. Com a remoção, fui obrigada a participar de atividades presenciais em um curso EAD.
Além disso, horas complementares foram impostas sem qualquer aviso prévio, contrariando o contrato assinado na minha matrícula, que deixava claro que essas horas não eram obrigatórias.
Neste semestre, havia duas UCs disponíveis "*****" e "*****", porém, no período de rematrícula, nenhuma matéria foi ofertada para escolha. A segunda consta agora como inativa. Tentei entrar em contato para esclarecimento e, novamente, não obtive resposta, apenas prazos que nunca são cumpridos, como a promessa de que minhas horas de extensão seriam recomputadas até o fim de março.
Seguem em anexo as solicitações das horas de extensão aprovadas.

Accepted Answer

Olá Samara, tudo bem? espero que sim!
Primeiramente, agradecemos por trazer essa questão ao nosso conhecimento. Lamentamos por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado e queremos reforçar que estamos aqui para ajudar.

Após análise da sua manifestação, informamos que as horas de extensão já cursadas anteriormente foram regularizadas no sistema. Sendo assim, a carga horária de extensão já consta como integralizada. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Caso ainda identifique qualquer inconsistência no portal, permanecemos à disposição para apoiar e realizar novas verificações caso necessárias.

Reforçamos nosso compromisso com um atendimento claro e eficiente e agradecemos por confiar em nossa equipe.
Atenciosamente,
UNIFG

Horas de extensão removidas, matérias inativas e polo sem resposta há meses

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor