Solicitação de reingresso e regularização acadêmica e financeira não atendida
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
23/07/2026 às 17:00
ID: 254683103
Assunto: Solicitação urgente de reingresso, regularização acadêmica e financeira
Solicito, com urgência, meu reingresso ao curso de Pedagogia EAD e a imediata reabertura do meu semestre letivo.
Fui indevidamente registrada como desistente, quando, na realidade, o problema ocorreu porque a UNFG não havia validado a documentação que enviei desde o meu ingresso na instituição. Essa informação foi confirmada pelo próprio atendimento via WhatsApp, sendo que somente hoje fui orientada corretamente e encaminhada para a regularização, inclusive com o envio da certidão de quitação eleitoral, documento solicitado nesta data.
Ressalto que possuo diversas solicitações indeferidas sem justificativa clara, contendo apenas a informação genérica de "problema acadêmico", sem que jamais fosse informado qual era esse problema ou como solucioná-lo.
Essa falha da instituição me causou prejuízos acadêmicos, profissionais e financeiros, incluindo a perda de oportunidades de estágio e de trabalho. Em fevereiro deste ano, efetuei o pagamento de mais de R$ 4.000,00 acreditando que a pendência era exclusivamente financeira, quando, na verdade, o problema era administrativo.
Solicito, ainda, a imediata regularização das minhas pós-graduações em Psicopedagogia e Neuropsicopedagogia, pois permanecem em aberto e gerando cobranças financeiras indevidas, embora eu não esteja regularmente matriculada. Também reitero que a alteração de curso solicitada anteriormente não foi realizada, o que me impossibilitou de realizar estágio por ausência de cadastro na unidade de estágio.
Diante dos fatos, informo que não assumirei qualquer cobrança referente ao próximo semestre até que toda a situação acadêmica e financeira seja devidamente regularizada. Solicito que a instituição apresente uma solução concreta e esclareça de que forma irá reparar os prejuízos causados.
Informo, por fim, que já estou adotando as medidas judiciais cabíveis e que possuo todas as conversas, protocolos e documentos que comprovam os fatos relatados.
Aguardo resposta e providências urgentes.
Abri uma nova solicitação ***** para reingresso conforme solicitado pelo atendimento do WhatsApp hoje. Com data prevista para resposta 26/08/26. Inclusive no anexo das informações, me disseram que o curso EAD já não existia mais, tendo eu que migrar para o semipresencial. Inclusive há disciplinas no qual fui aprovada e faculdade reiniciou meu semestre.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:35
Olá Andrea, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua manifestação e analisamos atentamente o caso.
Verificamos que seu vínculo acadêmico foi encerrado por desistência automática, uma vez que sua matrícula permaneceu ativa e não houve a realização da rematrícula para o semestre letivo de 2026.1, conforme as regras acadêmicas vigentes.
Com relação ao pedido de reingresso no curso de Pedagogia na modalidade EAD, esclarecemos que a impossibilidade de autorizar o retorno não decorre de uma decisão institucional, mas de determinação do Ministério da Educação (MEC).
Conforme estabelecido pela Portaria MEC nº 101/2025, que instituiu novas regras para a oferta de cursos superiores na modalidade de educação a distância, novos ingressos e reingressos em cursos de Licenciatura na modalidade EAD estão suspensos. As turmas atualmente em funcionamento destinam-se exclusivamente à conclusão dos estudantes que mantiveram vínculo acadêmico ininterrupto antes da entrada em vigor da norma.
Dessa forma, a instituição não possui autonomia para autorizar novos reingressos* em cursos de Licenciatura EAD, devendo cumprir integralmente as determinações estabelecidas pelo Ministério da Educação.
Verificamos, ainda, que foi aberta a solicitação de reingresso nº *****, a qual permanece em análise dentro do prazo informado. Contudo, eventual análise observará obrigatoriamente as normas regulatórias vigentes, inclusive as restrições impostas pelo MEC para essa modalidade de ensino.
Por fim, ressaltamos que as determinações relacionadas à oferta de cursos de Licenciatura na modalidade EAD decorrem de regulamentação federal e são de cumprimento obrigatório por todas as instituições de ensino superior, não sendo possível à instituição adotar procedimento diverso daquele estabelecido pelo órgão regulador.
Agradecemos por dedicar seu tempo para relatar a situação. Encerramos este atendimento por agora, mas permanecemos à disposição sempre que houver necessidade de apoio em outras questões.
Desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
UniFG