Cobrança de boleto indevido
Não resolvido
São Paulo - SP
07/11/2024 às 11:59
ID: 201466821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a inscrição pelo quero bolsa no curso de analise e desenvolvimento de sistemas ead, estava pagando o boleto via quero bolsa pois consegui o desconto por la, e a faculdade gerou um boleto de mensalidade tbm, 2 meses, reclamei e deram baixa em 1 e o outro continua constando, recebi um email extrajudicial que tenho 48h para renegociar o boleto sendo q quando mando mensagem nao consigo resolver em nenhum setor
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 15:46
Boa tarde!
Em atenção a sua postagem no site Reclame Aqui, queremos neste momento informar que o Grupo Educacional Drummond tem como objetivo atender nossos alunos/responsáveis de maneira prestativa, com eficiência e, acima de tudo, com segurança e qualidade.
Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa e saliento que, a equipe de relacionamento interage com todas as áreas, realizando os apontamentos para que cada área busque a melhoria necessária, portanto, agradecemos os apontamentos realizados que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e mitigam transtornos futuros aos nossos alunos/responsáveis.
As parcelas inadimplidas de seu Contrato de Prestação de Serviços Educacionais, em razão do atraso superior 30 dias, devem ser pagos e/ou negociados com a empresa terceirizada VOZZ. Não há necessidade de agendamento, uma vez que todo o processo pode ser feito pelos canais de atendimento, conforme abaixo:
Voz
Whats: 11 9.**************
Telefone: ******* ******* ******* / ******* ******* *******
E-mail: *******
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação, bastando acessar o site https://******* .
Pedimos, gentilmente, que possa nos avaliar na plataforma.
Atenciosamente,
Grupo Educacional Drummond
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 17:43
Não resolvem o problema, cada um passa pra outra pessoa e ninguém nunca resolve, ja me passaram o telefone de umas 15 pessoas e nunca não é com eles para resolver, sempre manda pra outro contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1