Dívidas no SPC sem estudar
Respondida
São Paulo - SP
18/04/2024 às 13:36
ID: 187049423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ano de ******* resolvi fazer um curso na unidade da Faculdade Drummond Alvorada , Vila Formosa, e paguei a primeira parcela , sendo a matrícula, e não peguei nenhum material tão pouco a carteirinha, e nesse ano minha esposa estava fazendo tratamento de câncer de mama , e resolvi não estudar pois teria que levar ela aos médicos para o tratamento, depois de algum tempo fui na faculdade e falei sobre o problema, que eu não tinha ido a nenhuma aula e tão pouco não tinha pego os materiais, de começo entenderam e falaram que não tinha problema e iriam trancar e não haveria cobrança, e estou tentando contato e não consigo para resolver essa questão, pois acho que três parcela de ******* e poucos reais não é justo , pois não comecei o curso tão pouco não assisti a nenhuma aula.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2025 às 17:05
Olá !
Informo que acolhemos as considerações aqui expostas no presente ID e as levamos à conhecimento da área responsável que, certamente, adotará as ações necessárias para melhoria da experiência de atendimento de nossos alunos/responsáveis.
Ademais, lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa e saliento que, a equipe de relacionamento interage com todas as áreas, realizando os apontamentos para que cada área busque a melhoria necessária, portanto, agradecemos os apontamentos realizados que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e mitigam transtornos futuros aos nossos alunos/responsáveis.
Já houve contato telefônico e o problema exposto foi resolvido.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação, bastando acessar o site https://******* .
Pedimos, gentilmente, que possa nos avaliar na plataforma.
Atenciosamente,
Grupo Educacional Drummond